本網(wǎng)訊(云霄縣行政服務(wù)中心)今年以來,云霄縣行政服務(wù)中心以“抓作風(fēng)比營商環(huán)境”活動為抓手,突出問題導(dǎo)向,緊緊圍繞群眾辦事的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題,創(chuàng)新服務(wù)模式,破除障礙瓶頸,最大限度提升服務(wù)質(zhì)效,助推營商環(huán)境優(yōu)化。
一是推行上門服務(wù)。定期組織窗口工作人員,開展上門服務(wù),為殘疾人、老人、病人等特需人群辦理相關(guān)手續(xù); 對投資項(xiàng)目類企業(yè),根據(jù)項(xiàng)目單位申請,第一時間組織集中上門聯(lián)合踏勘、驗(yàn)收服務(wù)。今年來,共上門為群眾、企業(yè)辦理審批服務(wù)40余次。
二是開展免費(fèi)服務(wù)。搭建“政證快”綜合服務(wù)平臺,提供政務(wù)雙向免費(fèi)郵寄服務(wù),群眾的申報(bào)材料或辦結(jié)的相關(guān)證照可通過“政證快”窗口免費(fèi)寄送,真正實(shí)現(xiàn)了“群眾辦事、政府買單”,降低了企業(yè)群眾辦事成本。今年窗口通過“政證快”平臺共送達(dá)12775份審批材料。
三是窗口延時服務(wù)。對臨近下班時間尚未辦結(jié)的即辦事項(xiàng)或服務(wù)對象因特殊需要,窗口工作人員主動推遲下班時間或利用下班時間為服務(wù)對象辦理相關(guān)業(yè)務(wù),做到即來即辦,減少群眾往返實(shí)體大廳的次數(shù)。1-8月份,累計(jì)提供延時服務(wù)457次。
四是實(shí)行容缺受理。對進(jìn)駐中心辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng),在申報(bào)材料主件齊全、但副件材料有所欠缺,申請人先行承諾一定時間內(nèi)補(bǔ)齊所缺副件,窗口先予受理,提前進(jìn)入審查流程,待申請人補(bǔ)齊相關(guān)材料后,予以審批辦結(jié)。1-8月,共有11個窗口對42件辦件實(shí)行容缺受理。
五是推進(jìn)“秒批”服務(wù)。與漳州全市統(tǒng)一行政服務(wù)云平臺的研發(fā)公司合作開發(fā)智能審批服務(wù)平臺,推動老年優(yōu)待證、醫(yī)生停止執(zhí)業(yè)備案等11個審批服務(wù)事項(xiàng)通過平臺自動“秒批”,全程無需人工干預(yù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“時時可辦、處處可辦、想辦就辦”。自平臺上線運(yùn)行以來,云霄縣行政服務(wù)中心共“秒批”辦件2046件。