“小朋友，看這里，堅(jiān)持一下很快就好啦……真棒！”“小朋友，小手指輕輕按住……你可太棒了！”一位年輕的媽媽帶著自己四歲的孩子來(lái)到出入境窗口辦理業(yè)務(wù)。孩子面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)有些不知所措，拍照、采集指紋時(shí)較為困難。窗口工作人員微笑著耐心引導(dǎo)，緩解他的緊張情緒。最終，這對(duì)母子順利辦完了手續(xù)，媽媽也對(duì)工作人員的服務(wù)贊不絕口。暑假期間，云霄縣行政服務(wù)中心公安局出入境窗口共接待了459位未成年人，占總業(yè)務(wù)量的21.4%，同比去年增長(zhǎng)了36.6%。為了更好地服務(wù)這些小申請(qǐng)人，工作人員們?nèi)σ愿?，采取了一系列貼心舉措。

“涉小”服務(wù)，助力提升服務(wù)效能。出入境窗口始終以提高政務(wù)服務(wù)效能為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。通過(guò)設(shè)立“涉小”服務(wù)專(zhuān)窗，減少孩子們的等待時(shí)間，提高辦理效率。從咨詢(xún)、填表到受理、繳費(fèi)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員耐心引導(dǎo)，確保辦理過(guò)程高效順暢。對(duì)于一些年齡較小、不識(shí)字的孩子，窗口工作人員會(huì)細(xì)心地為他們解讀表格內(nèi)容，幫助他們準(zhǔn)確填寫(xiě)信息。同時(shí)，在專(zhuān)窗設(shè)有“涉小”服務(wù)小寶箱，里面放置小玩具、小零食、小書(shū)本等，能讓未成年人在辦理過(guò)程中緩解緊張情緒并得到安撫，更順利地完成各項(xiàng)流程。這種貼心的服務(wù)不僅體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的人性化，更提高了政務(wù)服務(wù)的效能。

“溫馨提示”，助力提高安全意識(shí)。出入境窗口針對(duì)性地在窗口顯眼位置擺放了未成年人出入境注意事項(xiàng)的宣傳資料，溫馨提醒家長(zhǎng)和孩子們?cè)诔鰢?guó)前要做好充分準(zhǔn)備，了解目的地國(guó)家的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等。同時(shí)，工作人員還會(huì)在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，向家長(zhǎng)們普及未成年人出入境的安全知識(shí)，提高他們的安全意識(shí)。

便民措施，助力事項(xiàng)加速辦理。出入境窗口還為未成年人提供延時(shí)服務(wù)和“容缺”辦理，極大地方便了路途不便、工作繁忙或難以在工作時(shí)間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的未成年人家長(zhǎng)，有效減少其來(lái)回奔波的麻煩，解決了時(shí)間沖突問(wèn)題，充分考慮辦事群眾的需求，展現(xiàn)了以人民為中心的服務(wù)理念，贏得了群眾的高度贊揚(yáng)。

在新的歷史起點(diǎn)上，云霄縣公安局出入境窗口將以黨的二十屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化，始終堅(jiān)持以人民為中心，把準(zhǔn)人民脈搏、回應(yīng)人民關(guān)切、體現(xiàn)人民愿望、增進(jìn)人民福祉，把為人民謀幸福作為檢驗(yàn)改革成效的標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，以更加飽滿的熱情、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，奮力書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步全面深化改革和高質(zhì)量發(fā)展云霄新篇章。（云霄縣行政服務(wù)中心出入境窗口 通訊員：沈佳莉 陳曉琳）